Kỹ năng nhân sự cần thiết đối với các cấp quản trị là như nhau
Về định nghĩa, nhà quản trị là những người làm việc trong tổ chức, điều khiển công việc của người khác và chịu trách nhiệm trước kết quả hoạt động của họ. Nhà quản trị là người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát con người, tài chính, vật chất và thông tin một cách có hiệu quả để đạt được mục tiêu. Như vậy có thể thấy, nhà quản trị làm việc trong một tổ chức. Tổ chức là một sự xếp đặt người một cách hệ thống nhằm thực hiện một mục tiêu nhất định, chúng có ba đặc trưng cơ bản:
Trong một tổ chức thông thường sẽ có 2 vai trò khác nhau. Đầu tiên là nhà quản trị như chúng ta đã biết, các bộ phận còn lại được gọi chung với tên gọi là Người thừa hành. Người thừa hành là người trực tiếp làm một công việc hay một nhiệm vụ, và không có trách nhiệm trông coi công việc của những người khác. Cấp trên của người thừa hành chính là các nhả quản trị trực tiếp. Các cấp bậc của nhà quản trịHiện tại người ta chia nhà quản trị thành 4 cấp bậc khác nhau: nhà quản trị cấp cao, nhà quản trị cấp giữa, nhà quản trị cấp cơ sở và các nhân viên thừa hành. Nhà quản trị cấp caoNhà quản trị cấp cao là một nhóm nhỏ các nhà quản trị ở cấp bậc cao nhất trong tổ chức, chịu trách nhiệm về thành quả cuối cùng trong tổ chức. Công việc của họ là xây dựng chiến lược hành động và phát triển tổ chức, đề ra các mục tiêu dài hạn và các giải pháp lớn để thực hiện…
Chức danh của cấp quản trị này là: Chủ tịch hội đồng quản trị, phó chủ tịch, các ủy viên hội đồng quản trị, các tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc… Nhà quản trị cấp trung/cấp giữaBao gồm những nhà quản trị ở cấp chỉ huy trung gian, họ là cấp trên của các nhà quản trị cấp cơ sở và là cấp dưới của các nhà quản trị cấp cao. Họ có nhiệm vụ thực hiện các kế hoạch và chính sách của tổ chức, họ vừa quản trị các quản trị viên cấp cơ sở vừa điều khiển các nhân viên khác.
Chức danh của cấp quản trị này là: Trưởng phòng, trưởng ban, cửa hàng trưởng, quản đốc, trưởng khoa… Nhà quản trị cấp cơ sởBao gồm những nhà quản trị ở cấp bậc cuối cùng trong hệ thống cấp bậc của nhà quản trị trong một tổ chức. Nhiệm vụ của họ là thường xuyên hướng dẫn, đôn đốc, điều khiển những người thừa hành và họ cũng tham gia trực tiếp thực hiện các công việc cụ thể như những người dưới quyền họ.
Chức danh của cấp quản trị này là: Tổ trưởng, đốc công, trưởng ca… Kỹ năng của nhà quản trịĐể thực hiện nhiệm vụ quản trị có hiệu quả, nhà quản trị cần phải có những kỹ năng nhất định, đó là các kỹ năng chung cho mọi nhà quản trị. Theo Robert Katz thì các nhà quản trị cần có ba loại kỹ năng quản trị như sau:
Mối quan hệ giữa cấp bậc quản trị và kỹ năng quản trịCác nhà quản trị phải có đầy đủ cả ba kỹ năng chung nói trên, nhưng tầm quan trọng của mỗi loại kỹ năng sẽ thay đổi theo từng cấp bậc quản trị trong tổ chức. Nói chung, kỹ năng kỹ thuật giảm dần sự quan trọng khi nhà quản trị lên cao dần trong hệ thống cấp bậc. Ở cấp càng cao, các nhà quản trị cần phải có nhiều kỹ năng tư duy hơn. Kỹ năng nhân sự cần thiết đối với nhà quản trị ở mọi cấp vì nhà quản trị nào cũng phải làm việc với con người. Mối quan hệ giữa cấp bậc quản trị và các chức năng của quản trịCác chức năng của quản trị bao gồm 4 chức năng chính: Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát. Những chức năng này phổ biến đối với mọi nhà quản trị ở mọi cấp bậc. Tuy nhiên, có sự khác biệt về sự phân phối thời gian cho các chức năng quản trị giữa các cấp quản trị. Theo nghiên cứu của Mahoney, nhà quản trị cấp cao dành 64% thời gian cho công tác hoạch định và tổ chức, trong lúc nhà quản trị trung cấp chỉ dành 51% thời gian cho công tác này và nhà quản trị cấp thấp chỉ dành 39%.
Từ số liệu ở bảng trên chúng ta có thể nhận xét, trong cùng một tổ chức, nhà quản trị cấp cao sẽ dùng nhiều thời gian hơn để thực hiện chức năng tổ chức (36%) và hoạch định (28%). Ngược lại, nhà quản lý cấp cơ sở thì chủ yếu thực hiện chức năng điều khiển (51%). Còn nhà quản trị cấp trung thì phần lớn thời gian để điều khiển (36%) và tổ chức (33%). Xu hướng quản trịCó thể nói công việc của nhà quản trị đã thay đổi không ngừng, rõ rệt nhất là từ việc tập trung vào vai trò quản lý, điều hành chuyển sang đào tạo, hướng dẫn, điều phối và hỗ trợ nhân viên. Nhiều nhà quản trị ngày nay đã giảm bớt quyền hạn quyền lực của mình. Sau đây là một số xu hướng quản trị của Brian Dumaine:
Theo Robert L. Katz, 3 loại kỹ năng mà mỗi quản trị viên cần phải có gồm: 0 Kỹ năng kỹ thuật (technical skills) hoặc chuyên môn/nghiệp vụ: Là khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể, nối cách khác là trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị. Ví dụ việc thảo chương trình điện toán, soạn thảo hợp đồng pháp lý kinh doanh, thiết kế cơ khí .v.v… Đây là kỹ năng rất cần cho quản trị viên cấp cơ sở hơn là cho cấp quản trị viên trung gian hoặc cao cấp. 4 Kỹ năng nhân sự (human skills): Là những kiến thức liên quan đến khả năng cùng làm việc, động viên và điều khiển nhân sự. Kỹ năng nhân sự là tài năng đặc biệt của nhà quản trị trong việc quan hệ với những người khác nhằm tạo sự thuận lợi và thúc đẩy sự hoàn thành công việc chung. Một vài kỹ năng nhân sự cần thiết cho bất cứ quản trị viên nào là biết cách thông đạt hữu hiệu, có thái độ quan tâm tích cực đến người khác, xây dựng không khí hợp tác trong lao động, biết cách tác động và hướng dẫn nhân sự trong tổ chức để hoàn thành các công việc. Kỹ năng nhân sự đối với mọi cấp quản trị viên đều cần thiết như nhau trong bất kỳ tổ chức nào, dù là phạm vi kinh doanh hoặc phi kinh doanh. O Kỹ năng nhận thức hay tư duy (conceptual skills): Là cái khó hình thành và khó nhất, nhưng nó lại có vai trò đặc biệt quan trọng, nhất là đối với các nhà quản trị cao cấp. Họ cần có tư duy chiến lược tốt để đề ra đúng đường lối chính sách đối phó có hiệu quả với những bất trắc, đe dọa, kìm hãm sự phát triển đối với tổ chức. Nhà quản trị cần phải có phương pháp tổng hợp tư duy hệ thống, biết phân tích mối liên hệ giữa các bộ phận, các vấn đề … Biết cách làm giảm những sự phức tạp rắc rối xuống một mức độ có thể chấp nhận được trong một tổ chức. Các nhà quản trị cần có 3 kỹ năng trên nhưng tầm quan trọng của chúng tùy thuộc vào các cấp quản trị khác nhau trong tổ chức như được trình bày trong Hình 1.5. Hình 1.5 nói với chúng ta rằng ở những cấp quản trị càng cao thì càng cần nhiều những kỹ năng về tư duy. Ngược lại ở những cấp quản trị càng thấp, thì càng cần nhiều kỹ năng về chuyên môn kỹ thuật. Kỹ năng về nhân sự thì ở đâu, ở cấp nào cũng cần và cũng đều là quan trọng. Mặc dù vậy, trên thực tế thường đòi hỏi cụ thể về mức độ kỹ năng nhân sự có thể có sự khác nhau tùy theo loại cán bộ quản trị, nhưng xét theo quan điểm của nhiều nhà kinh tế thì nó lại đóng vai trò quan trọng nhất, góp phần làm cho các nhà quản trị thực hiện thành công các loại kỹ năng khác của mình và góp phần vào việc đạt được thành công về mục tiêu chung của cả tổ chức.
Thật vậy, khi những quyết định trong kinh doanh ngày càng có tính qui tắc hơn và nhạy bén với chính trị hơn, khi các tổ chức phi lợi nhuận ngày càng quan tâm tới hiệu quả hơn thì công việc quản trị ngày càng được chuyên môn hoá hơn. Tuy nhiên, nội dung chuyên môn hoá không có nghĩa là những công việc quản trị hoàn toàn có thể thay thế cho nhau. Càng lên cấp cao thì nội dung chuyên môn hoá càng có tính phổ cập vì càng ở cấp cao thì các nhà quản trị phải làm những công việc mang tính đặc trưng hơn của quản trị và càng ít tham gia vào các vấn đề chuyên môn kỹ thuật hàng ngày và ngược lại. Khả năng quản trị càng lấn dần kiến thức chuyên môn ở người quản trị khi tiến lên những cấp bậc cao trong tổ chức. Vì thế, những nhà quản trị ở cấp cao dễ dàng thuyên chuyển qua các tổ chức khác nhau, vì công việc quản trị của họ giống nhau mặc dù mục tiêu của các tổ chức mà họ hoạt động hoàn toàn khác nhau. Trái lại, những nhà quản trị cấp thấp thì gắn liền với những chuyên môn nghiệp vụ của mình vì thế khả năng thuyên chuyển thấp hơn. Do vậy quản trị là chuyên môn hoá nhưng chỉ có các cấp quản trị nhất định thì tính phổ cập mới thể hiện rõ. Các từ khóa trọng tâm hoặc các thuật ngữ liên quan đến bài viết trên: |
Bài Viết Liên Quan
Sỏi có kích thước bao nhiêu phai mổ?
Sỏi niệu quản nếu không được điều trị sẽ gây nhiều ảnh hưởng đến sức khỏe như ứ nước tại thận, nhiễm khuẩn đường tiết niệu, suy thận cấp ...
Vở bài tập Toán lớp 3 Bài 8: Luyện tập chung trang 21, 22
Vở bài tập toán lớp 3 Kết nối tri thức với cuộc sống bài 8 Luyện tập chung Tiết 2 Trang 23 Cảm ơn quý vị các bạn và các em đã … sourceXem ngay video Vở ...
Triển vọng kinh tế toàn cầu năm 2023 là gì?
GDP thực tế toàn cầu được dự báo tăng 2. 2 phần trăm vào năm 2023, giảm từ 3. 2 phần trăm vào năm 2022. Những đóng góp to lớn cho tăng trưởng vào năm 2023 ...
Tuổi vị thành viên là bao nhiêu
Thanh niên là bao nhiêu tuổi? Hay người thành niên là bao nhiêu tuổi? Đây là những vấn đề được nhiều người quan tâm nhưng không phải ai cũng nắm rõ các ...
Bao nhiêu tháng tính đến ngày 10 tháng 1 năm 2023
Ngày 10 tháng 1 năm 2023 là 29 ngày trước, đó là 29 ngày trước. Ngày 10 tháng 1 năm 2023 là Thứ ba, thuộc tuần 02 năm 2023. Đó là ngày thứ 10 của năm 2023Bao nhiêu ...
Giá Corvette Stingray 3LT 2023
Chevrolet Corvette 2023 là chương mới nhất trong câu chuyện về siêu xe, đánh dấu sự ra mắt của Z06 670 mã lực. Giá Corvette 2023 bắt đầu từ 61.900 USDBất kỳ ai ...
Vở bài tập Toán bài 17: Luyện tập
Giải bài tập 1, 2, 3, 4 trang 22 VBT toán 5 bài 17 : Luyện tập với lời giải chi tiết và cách giải nhanh, ngắn nhấtRelated ArticlesGiải vở bài tập toán 4 bài 175 : ...
Giáo án điện tử bài luyện tập trang 104 Lớp 4
Bài 1: Hãy nêu tên các cặp cạnh đối diện trong: hình chữ nhật ABCD, hình bình hành EGHK, hình tứ giác MNPQ.- Yêu cầu HS quan sát kĩ các hình để làm bài.- Gọi ...
Khi nào eFootball 2023 Mobile ra mắt?
Chúng tôi đã nhận được báo cáo từ một số người dùng rằng Google Play không phải lúc nào cũng cho biết kích thước tệp chính xác để tải xuốngDo đó, ...
UF bằng bao nhiêu pF?
uF/ MFDnFpF/ MMFD1uF / MFD1000nF1000000pF(MMFD)0.82uF / MFD820nF820000pF (MMFD)0.8uF / MFD800nF800000pF (MMFD)0.7uF / MFD700nF700000pF (MMFD)0.68uF / MFD680nF680000pF (MMFD)0.6uF / MFD600nF600000pF ...
1 chiếc nhẫn vàng bao nhiêu chỉ
Nhẫn vàng trơn 0,5 chỉ là sản phẩm có nhu cầu mua khá nhiều hiện nay, ngoài mua để đeo thì nó là một món quà có giá trị nhân những ngày kỷ niệm, điều mà ...
Ngày 27 tháng 1 năm 2023 có tốt không
Giờ Hoàng đạo: Tý (23g-01g), Dần (03g-05g), Mão (05g-07g), Ngọ (11g-13g), Mùi (13g-15g), Dậu (17g-19g)Giờ hoàng đạo là giờ tốt theo phong tục.Theo phong tục của ...
TUT Yêu cầu điều dưỡng 2023
Chứng chỉ Cao cấp Quốc gia với chứng thực bằng cử nhân (bốn môn học với số điểm tối thiểu là 4 cho mỗi môn) hoặc chứng chỉ tương đương với ít ...
Sinh năm 1936 bao nhiêu tuổi
Cuộc sống với vô vàn những nỗi lo lắng, bộn bề cuốn chúng ta theo guồng quay công việc, vật chất mà quên mất dành cho bản thân những khoảng thời gian ...
Mua điện thoại ở FPT Shop có tốt không
Dịp Tết đến xuân về, năm mới sắp tới, hầu hết mọi người đều có tâm lý muốn mua sắm một món đồ mới cho bản thân. Điện thoại là một trong những ...
Trăng tuyết 2023 có ý nghĩa gì?
Tùy thuộc vào nơi bạn đang ở, bạn có thể đang ở giữa một đợt lạnh nghiêm trọng, với nhiệt độ thấp đến mức nguy hiểm trên khắp Hoa Kỳ. S. Do đó, ...
Luyện tập 3 trang 44 lớp 7
Dựa vào xu hướng biến đổi bán kính nguyên tử của các nguyên tố trong bảng tuần hoàn, em hãy sắp xếp các nguyên tố sau đây theo chiều tăng dần bán kính ...
60 là bao nhiêu tiền việt
Yên (tiếng Nhật là 円 (En); tiếng Anh là Yen), ký hiệu là ¥ và có mã là JPY là đơn vị tiền tệ duy nhất của Nhật bản1 Yên Nhật(JPY) bằng bao nhiêu ...
Ngày 20 tháng 1 năm 2023
SuMoTuWeThFrSa12221638495861178889141013111512111310141515181610179186199201421132292382413251526122712281029103010319 ← 19/01/2023Lịch nghỉ lễ ngày 20 tháng 1 năm 202321/01/2023 ...
Kỹ thuật chế biến món ăn lương bao nhiêu
Kỹ thuật chế biến món ăn là ngành học đào tạo ra những đầu bếp có kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp để trực tiếp chế biến các món ăn ...